Ondeugdelijke bank geld terug

Januari heb ik een aankoop gedaan bij ….., mij werd direct levering of ophaal indien wenselijk beloofd aangezien het product op voorraad beschikbaar is. Op die voorwaarde heb de aankoopcontract getekend. De dag erna na het bellen met de filiaal wordt mij verteld dat het enkele weken kan duren voor levering plaats vindt, ben er niet mee akkoord gegaan en wenste mijn geld terug. Het bedrijf weigerde en eiste volle aankoopsom als annuleringskosten. Maanden later krijg ik een ondeugelijk binnen. Vies en kapot, ik weigerde het product aan te nemen en heb het mee terug gestuurd. Ook heb ik ter plekke de retournering eerst besproken, men ging ermee akkoord. Vervolgens krijg ik bericht dat het wederom weken kan duren voordat ik een nieuwe binnen krijg. Ben hier niet akkoord meegegaan. Men weigert mijn geld terug te geven. Wat kan ik doen?